Na ZURI, queremos garantir a melhor experiência para você 💛

Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca ou reembolso

Para que a solicitação seja aprovada, os produtos devem estar:

  • Sem sinais de uso;
  • Em perfeitas condições;
  • Com a embalagem original, quando aplicável;
  • Com todas as etiquetas/tag afixadas na peça.

Produtos que apresentarem indícios de uso, lavagem, danos ou ausência da tag poderão ter a solicitação recusada.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Como solicitar

Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato através do nosso atendimento informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Motivo da solicitação.

 

Nossa equipe irá orientar todo o processo 💬